Hvordan avsløre en skitten e-postliste

Her er noen signaler som burde få varsellampene til å blinke når du ser på en e-postliste.

Du fikk listen oversendt uten videre

Om de ikke var beskyttende i forhold til listen sin eller stilte spørsmål rundt personvern, anta at de også er ganske likegyldig til e-post skikk og bruk.

Unaturlig store lister

Om du har med et helt nytt firma eller enkeltmannsforetak å gjøre, men du får en e-postliste med 50.000 mottakere er noe helt klart ikke riktig og du kan være ganske sikker på at det er en kjøpt liste.

kundeservice@

Se over listen. Om du ser mange e-postadresser med roller som webmaster, info, support, kundeservice eller lignende er det et tegn på at de har hentet adressene fra websider som klart ikke kan benyttes i massedistribusjon.

BARE STORE BOKSTAVER

Om alle oppføringene i listen er skrevet med store bokstaver er det et tegn på at e-postadressene kommer fra et gammelt databasesystem og du burde stille spørsmål ved alderen og opprinnelsen til listen.

Mellomrom og fast adresselengde

Om korte e-postadresser har mellomrom etter seg slik at alle e-postadresser blir like lange medregnet mellomrommene er dette et tegn på at listen er dratt ut av et OCR-system eller en gammel tekstbasert database. Her også burde en stille spørsmål med alderen og opprinnelsen til listen.

Prat om å teppebombe

Om kundene ser ut til å ha et veldig aggressivt forhold til e-postmarkedsføring og ser på dette som en lavkostnads ekstratjeneste uten særlig forankring, og behandler det som innsmett i gratisaviser eller tilbudsflyers, er dette et tegn på at de har veldig lite erfaring med e-postmarkedsføring.

En må være klar over at e-post ikke er et enveis medium og at mottakere svarer og er i veldig stor grad i stand til å klage.

Snakk om å vaske e-postlisten

I DM-verden med postal reklame er det vanlig å ta en enorm liste med adresser og få et firma til å vaske bort dårlige adresser for å unngå skyhøye portokostnader. Om kunden ser på sin første e-postutsending som en mulighet til å vaske listen så har den et stort problem. Først og fremst forteller det at den ser på e-post som en billig form for DM.

På akkurat samme måte som de som ønsker å teppebombe så har denne kunden mest sannsynlig en gammel liste og har tidligere sendt e-post fra interne e-postservere og har ikke noen form for listehygiene. Kunden vet at den har en skitten liste som trenger vask.

Det kan også bety at de har benyttet en tidligere tjenesteleverandør for e-post som har vasket listene og stoppet utsending til mottakere som har reservert seg og dermed fjernet potensielle prospekts. Kunden derimot, ser på bytte av leverandør som en mulighet til å starte på nytt og for å få potensielt flere på listen.

Sjekk omdømmet

Om kunden har benyttet seg av e-postmarkedsføring tidligere, vil de sikkert ha rapporter tilgjengelig fra tidligere kampanjer som du kan se på. Spør om å få se noen av disse, og se etter:

  • Konsistent og unaturlig høy returrate. Spesielt retur på ugyldige e-postadresser.
  • Konsistent og unaturlig høy klagerate på spam.
  • Unaturlig høy eller lav rate for avmelding.
  • Unaturlig lav åpningsrate og klikkrate.

Vi anbefaler å lese mer om blant annet: