Hva sier markedsføringsloven om samtykke?

Det kreves at samtykket som gis skal være en frivillig, uttrykkelig og informert erklæring. Dette innebærer at dersom det skal kunne sies å foreligge et gyldig samtykke, må følgende krav være oppfylt:

  • Samtykket må være frivillig.
  • Samtykket må være et resultat av aktiv handling
  • Et forhåndsavkrysset felt i en bestilling, kontrakt og lignende godtas ikke, fordi det ikke nødvendigvis er uttrykk for kundens vilje eller ønske. Dette oppfyller heller ikke bestemmelsen om samtykke som aktiv handling
  • Forbrukeren må på forhånd ha blitt informert om hva samtykket innebærer
  • Forbrukeren skal når som helst kunne tilbakekalle samtykket
  • Det må angis klart hvem samtykket gis til
  • Ved innhenting av samtykke til å sende ut henvendelser hvor innholdet komnbinerer nyheter/brukerinformasjon og markedsføring, må det gjøres tydelig overfor forbrukeren at han eller hun samtykker til å motta henvendelser med et slikt kombinert innhold

Det stilles forøvrig ikke noe formkrav til samtykket. Dermed kan det gis både muntlig og skriftlig. Bevisbyrden ligger imidlertid hos den næringsdrivende. Innhenting av samtykke kan f.eks. skje via en hjemmeside på Internett.

Samtykket kan ikke innhentes ved hjelp av elektroniske kommunikasjonsmetoder som omfattes av mfl. § 2b (for eksempel e-post eller SMS). Dette er henvendele til forbrukeren med spørsmål om han eller hun ønsker å gi samtykke. Metoden er kjent som opt-out, hvor en i utgangspunktet registrerer forbrukeren for mottak av informasjon, og hvor det er opp til mottakeren selv å reservere seg.

Vi anbefaler å lese mer om blant annet: